Mengupas Strategi Social Media Management Scarlett Whitening

 

Anda memulai untuk berbisnis dan mencoba memasarkan bisnis Anda melalui platform media sosial, ada baiknya Anda menyusun strategi yang tepat dan efektif agar dapat meningkatkan brand awareness atau kesadaran audiens akan produk Anda di media sosial, sehingga penjualan bisa semakin meningkat. Seperti halnya perusahaan atau brand-brand yang telah memiliki nama yang besar di pasaran, mereka selalu menerapkan strategi social media management dalam akun bisnis mereka. Penggunaan social media management sangat penting diterapkan dalam pengelolaan akun media sosial bisnis untuk produk yang dipasarkan. 

Namun, apakah para pemilik akun bisnis telah memahami apa itu social media management? Social media management merupakan suatu proses menciptakan, menerbitkan, dan menganalisis unggahan konten pada media sosial.

Scarlett Whitening merupakan salah satu brand kecantikan yang diproduksi oleh artis sekaligus selebgram ternama Indonesia, Felicya Angelista. Scarlett Whitening memproduksi berbagai macam produk kecantikan mulai dari body care, face care, dan hair care. Dalam memasarkan produknya, Scarlett Whitening memanfaatkan website resmi dan sosial media seperti Instagram (@scarlett_whitening), Line, Whatsapp, hingga Official Shopee Mall. 

Instagram menjadi media yang paling sering digunakan oleh tim Scarlett Whitening untuk mengelola pemasaran produknya, mulai dari memperkenalkan produk terbaru, mini games, giveaway, hingga memperkenalkan brand ambassador Scarlett Whitening. Apabila dilihat dari tampilan akun instagramnya, Scarlett Whitening sudah terverifikasi centang biru, yang berarti akun ini resmi. Saat ini jumlah followers akun Instagram @scarlett_whitening telah mencapai 5 juta followers.

Menariknya, desain feeds akun instagram Scarlett Whitening telah tertata dengan rapi, mulai dari pemilihan warna yang konsisten dan terlihat 'fun', seperti warna ungu, merah muda, kuning, dan biru, tema yang berbeda di setiap postingannya, serta editan konten yang unik sehingga membuat para audiensnya merasa tertarik untuk melihat setiap postingan di akun Instagram Scarlett Whitening. Akun @scarlett_whitening membuat segmentasi kontennya bagi remaja, dewasa khususnya wanita sesuai dengan target pasar mereka.

Sebagai contoh, Saya mengambil sederet feeds Instagram @scarlett_whitening yang memperlihatkan visual konten dengan tema berwarna ungu, serta pengambilan dan penataan gambar yang menarik di setiap postingannya membuat feed terkesan rapi.

Tangkapan layar feeds Instagram @scarlett_whitening

Setiap postingan Instagram Scarlett Whitening juga menyertakan caption yang menarik dan jelas. Penulisan caption sangat penting agar informasi yang ingin disampaikan kepada audiens menjadi lebih jelas dan lengkap. 

Tidak lupa penggunaan hashtag agar lebih memudahkan para pengguna untuk mencari produk yang diinginkan. Scarlett Whitening pada setiap postingannya selalu menyertakan hashtag #scarlettwhiteningbyfelicyaangelista. 

Penentuan waktu unggahan konten dalam pengelolaan social media management perlu diperhatikan pula. Terlihat unggahan feeds @scarlett_whitening cukup konsisten dengan mengunggah setiap dua hari sekali atau bahkan setiap hari pada tanggal 11 November, 12 November, 13 November, 15 November. Untuk unggahan Instagram Stories rata-rata di jam 16.00 hingga 19.00 WIB.

Sebagai admin media sosial, terutama mereka yang bekerja untuk mengelola akun bisnis, perlu memahami apa itu social media management. Dengan memahami dan menerapkan social media management, akan membantu para pemilik bisnis untuk mengembangkan serta mempromosikan produknya pada audiens yang lebih luas.

berikut trik marketing yang digunakan oleh Felicya selaku penanggung jawab merketing produk Scarlett

1. Words of mouth

Salah satu teknik marketing yang tidak lekang oleh zaman dan terus digunakan hingga sekarang adalah teknik words of mouth.

Felicya mengaku, bahwa saat meluncurkan produk Scarlett Whitening, Felicya memberitahukannya terlebih dahulu kepada orang-orang disekelilingnya. Memberikan keseluruh benefit apa yang akan didapat oleh konsumen, saat menggunakan produknya.

Felicya juga tidak enggan untuk memberikan tester kepada para potensi pembelinya, dengan harapan mereka membeli, dan menggunakan produk buatannya.

Kualitas dari Scarlett Whitening memang tidak bisa dipandang sebelah mata. Banyak di antara teman-teman dan rekan sesama artisnya menyukai produk buatan lokal ini.

Hingga akhirnya, mereka menggunakan dan merekomendasikan produk buatan Felicya ke jaringan pertemanannya. Membuat nama merek Scarlett Whitening kian melejit di kalangan para artis.

Dalam menerapkan teknik words of mouth, seorang pebisnis tidak serta merta membagikan dan menyebarluaskan benefit apa yang akan didapatkan para konsumen dengan menggunakan produk tersebut.

Kualitas dari produk itu sendiri, layanan yang prima, serta kesadaran merek menjadi tiga pilar utama, agar metode marketing mulut ke mulut ini dapat berjalan dengan baik.

2. Endorsement artis dan Influencer

Saat sudah memiliki nama di dalam jaringan pertemanannya, Felicya mengambil kesempatan emas untuk melebarkan sayapnya, dengan memanfaatkan para teman artisnya untuk melakukan endorsement, dan mengajak para influencer untuk mempromosikan produknya.

Hingga sekarang, merek Scarlett Whitening masih aktif menggunakan jasa para influencer dan artis untuk mempromosikan berbagai macam produk dan bahkan campaign yang diadakan.

Memang, menggunakan jasa KOL atau influencer terbukti efektif untuk membangun citra brand di tengah masyarakat, mengingat KOL dan influencer memiliki pengaruh yang sangat kuat untuk membangun, dan mengubah perspektif orang-orang, khususnya para pengikutnya. Itulah sebabnya, mengappa pendapat dari KOL dan Influencer menjadi sangat penting dalam membangun suatu brand, agar mendapatkan respon positif di masyarakat.

Sebelum menggunakan jasa KOL atau influencer dalam mempromosikan bisnis Sobat Lakuuu, cari tahu terlebih dahulu personal brand dari opinion leader tersebut.

Jika antara perusahaan dan opinion leader tersebut memiliki kemiripan, maka sudah hampir dipastikan promosi tersebut dapat berjalan dengan baik, dan cenderung mendatangkan leads yang berpotensi menciptakan transaksi.

3. Melakukan kerjasama dengan banyak marketplace

Tidak hanya menggunakan para influencer, Scarlett Whitening juga bekerjasama dengan banyak marketplace, agar produknya lebih mudah dijangkau oleh banyak orang yang ingin mendapatkan kulit lembab dan putih.

Sebagai contoh, Scarlett Whitening bekerjasama dengan salah satu marketplace terbesar Asia, Shoppee. Kini, toko resmi Scarlett Whitening memiliki pengikut lebih dari 1,7 juta sejak empat tahun lalu.

4. Promo menarik

Saat pandemi coid-19 melanda Indonesia, banyak orang yang terkena dampaknya, khususnya dari segi perekonomian. Hal ini menyorot perhatian Felicya untuk menggenjot penjualannya dengan menawarkan berbagai macam cara, salah satunya adalah mengeluarkan produk terbaru.

Saat produk terbaru dari Scarlett Whitening rilis, banyak orang yang ternyata masih memprioritaskan untuk membeli produk keluarannya.Tidak hanya itu, Felicya beserta timnya juga memberikan potongan harga alias diskon sebesar 33% untuk rangkaian produk serum nya yang baru diluncurkan pada bulan Juni 2021 lalu.

Felicya berharap, saat masyarakat Indonesia, khususnya para pegawai kantoran yang sedang WFH, tetap menjaga penampilan dan diri mereka sendiri dengan menggunakan produknya. Selain karena kualitas produknya yang memang harus diacungi jempol, harga yang ditawarkan pun sangat terjangkau, dan bahkan dapat dijangkau oleh berbagai kalangan.

Dari Scarlett Whitening ini, Felicya ingin menunjukkan, bahwa produk lokal bisa bersaing dengan produk skincare serupa buatan luar negeri dengan kualitas tinggi, dan harga yang terjangkau.